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男子充值办卡后发现店铺关门 嘉兴不止一人“中招”

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发表于 2018-7-4 23:26:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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放暑假了,很多父母会给孩子报名参加一些体育运动,既能锻炼孩子的身体,又能丰富暑期生活,就拿轮滑这项运动来说,近年来在学生群体里也开始时髦起来了。但是市民苏先生却遇到了这样一件烦心事儿,今年年初,他在县城一家大型商场里的轮滑店充了值办了卡,一次都还没有用过,如今,想要趁着孩子放暑假让她去学轮滑,结果,发现这家店竟然不开了!

一次都没玩过!店铺已经关门

苏先生:充了700元钱办了一张半年期的卡,当时工作人员说没事,尽管办好了,我们这个反正半年期的,什么时候来都可以,直接从第一次来以后往下面开始算,如果你不来就不算的。

苏先生办了卡之后,一直没有带女儿来玩过,直到前几天临近暑假,苏先生才想到要让孩子去学轮滑,却突然得知这家轮滑店关门的消息。

苏先生:一次都没来过。小孩放暑假了,肯定要学一下,朋友圈里突然刷出来这个消息,赶紧过来看一下,店家说就退80元钱,爱要不要,反正态度也不是很好。

苏先生觉得,自己花了700块钱办了会员卡,女儿还没玩过一次,现在店家表示只退80元,很不合理。由于这家轮滑店处于非营业状态,所以小编暂时无法联系到店方进一步了解情况,而轮滑店所在的商场方面表示会和商户进行协调。

经过商场方面的协调,轮滑店方在除去55元的成本费后,已经退还给了苏先生645元,对于这个处理结果苏先生也表示接受。

与苏先生的遭遇相似,市民夏女士也碰到了这样的烦心事。

卡里还有钱,店已经没了!

如今,像办充值卡这样预付式消费的店家还挺多的,市民夏女士就被预付式消费弄得很烦恼,几年前,她在县城一家餐饮店办了充值会员卡,最近突然发现店家关门了。

夏女士:那时候刚刚开业,人很多,我也图新鲜,那时候自助餐还是比较少的,我说要不办一下,反正离家比较近,结果办了之后,就吃过中午那一顿,吃好了之后我一直没来。

当时因为有团购活动,所以夏女士那一顿差不多花费120元左右,之后,夏女士再也没有去这家餐饮店消费过,前两天,她路过这家餐饮店时,发现这家店关门了。

夏女士:第二天我想打电话过去,一直没人接了,然后我打到平湖的店,平湖那边说,我们虽然也是这个名字,但是嘉善店和我们是没关系的,嘉善店的会员卡不能用的。

现在,夏女士的卡里大约还剩200元钱,她觉得,店家的行为很不负责任。小编通过多方询问,联系到了这家店的负责人。

餐饮店方负责人:停业的事我都登过报纸的,有些人卡里钱多,来退了,有些卡里还剩几块钱的人估计就没来,5月1日就关店了。现在都7月份了,两个月过去了,我们已经走了,人也不在嘉善了。的会员系统也是花钱买的,你不续费的话系统就作废掉了,现在退不了了,这系统已经过期了,会员都查询不了了。

县消保委:商家的做法不合规

小编从县消保委了解到,店家停止营业前,不仅要登报,还应以短信、电子邮件等方式联系消费者退换所办会员卡中的余额,另外,对于店家所说的因系统作废而无法查询到会员信息的解释,县消保委方面表示,这样也是不符合规定的。

之后,通过县商务局的介入,在系统作废前,查询到了个人的会员余额信息,并且在商务局工作人员的协调下,联系到了店方,最终,店方在扣除成本费后,退还给了夏女士154元。

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